离婚案件中面谈咨询的技巧与程序

　　1.如何平静下来而关注于来访者所表达的内容

　　面谈专业人士需要具有使自己平静下来的能力，他们需要平静自己希望提供帮助的冲动、自己的自我、自己的焦虑。在大多数情况下，在开始时，他们必须努力以最不具有引导性的态度来听，以免过分影响来访者说话。当然，在一些来访者言语和思路混乱的时候，做适当的引导还是有必要的。

　　2.如何迅速与来访者建立积极的工作关系

　　只有当我们与来访者建立了良好的咨访关系的时候，才更有利于我们做好下面的咨询，并对来访者委托办案有着很大的影响。所以从来访者进入办公室开始，咨询师就需从各个方面注意，尽可能与来访者建立良性的工作关系。

　　3.如何迅速有效地获得关于来访者及其问题的诊断或评估信息

　　尽管律师对于来访者的婚姻状况作评估的必要性与诊断的效力在许多方面都有争议，但未经充分评估就开始咨询或办案是不够明智、不够专业的，在以后具体处理案件的时候，也会因为来访者婚姻问题的情况不同，而达不到我们预期办案的效果，而且很有可能出现危险。想想如果你把你的汽车送到修理站，修理工就开始修理引擎的各个部件，而根本不问你问题在何处，你的感受会如何。在直觉上，我们都懂得诊断或评估的目的何在。医生开药先要了解疾病的性质。管道修理工动手实施前先要确定问题的特点与位置。所以对于婚姻家庭律师而言，解决问题的能力是与我们界定问题的技能直接联系的。

　　4.如何确定和运用法律来为来访者提供法律帮助

　　在满足了上述三个条件以后，作法律的分析对于婚姻家庭律师来说是不难的。只要作有的放矢的解答，对于来访者来说，是很受益的。在这部分，律师办案的经验与个人的魅力是可以更好地体现出来的。

　　5.如何在整个咨询中，赢得来访者的信任，再次造访或签订委托合同

　　上述我们的咨询的技巧与程序作了一些简单的分析。现在把整个咨询过程中心理咨询师面谈技术的诸多细节，引入我们律师面谈咨询中去。

　　1.准备工作

　　环境因素：当专业咨询人员和来访者 坐在一起谈话时，一些环境因素将影响到他们的行为。尽管可能专业咨询人员才是影响来访者行为的最重要的环境因素，但是其他的或外在的变化因素也会对面谈的过程和结果产生重要的影响。

　　房间：对于面谈咨询所用的房间最低要求是具有私密性以及将打扰的可能性降至最小。因为很多的咨询会涉及一些私人的信息交流，所以不被打扰并有私密性是最低的要求。房间应有助于这样的交流，如有隔音，带有窗帘等。在咨询过程中，律师助手之类的行政人员最好不要中途进来加水，以免打扰咨询，打断来访者的思绪，而是根据咨询者的指令方可进入。

　　安排座位：我们通常建议专业咨询人员和来访者之间在第一次访问时呈90度坐着。这样的咨询者与来访者可以非常自然地转换视线，不用总看着对方。会让来访者感到轻松且没有压力感。当然，我们建议咨询者不必坚持按固定的座位就坐。我们应允许来访者自己选择，我们可以做适当的配合。

　　外貌与衣着：作为咨询专业人员的目标是你的外表会给人带来好的第一印象。穿着打扮应成为有用的信息来源，这将有助于发展默契、信任和咨询的可靠性，在你非常了解你的外表会有什么样的影响之前，最好穿得保守一点。

　　2.作记录的原则

　　千万不要让作记录影响了面谈过程或情感协调的建立。换句话说，要更多地注意你的来访者而不是你的记录。

　　别忘了向来访者解释你作记录的目的。

　　不要用任何方式盖住你的笔记本，这会暗示来访者他们无权看到你的记录。

　　不要将任何你的来访者看了会感到不舒服的东西写在记录中，这就是说，你应该主要把来访者告诉你的事实记录下来。

　　3.共情原则

　　共情原则是不同学者间一致公认的最重要影响咨访关系的因素。共情是咨询师了解来访者内心、体验到来访者的内心感受的能力，即“设身处地”地理解求助者的思维和情感。共情在咨询中的重要性有：通过共情，咨询者能设身处地地理解来访者;来访者感受到被理解、被接受，从而达到愉悦、满足，对建立良好的咨访关系有着积极的促进作用。促进来访者敞开心扉，自我表达，自我探索，有利于帮助他找到自己的目标及需求，有利于双方的深入交流，更有利于承办案件后的顺利通畅。共情可以通过语言，还可以通过其他非语言的方式，如目光、表情、身体、姿势等肢体语言表达共情。咨询师要能够收放自如，在“共情”的同时，保持客观公正的立场，防止完全受到来访者情绪的影响。丰富的人身阅历、社会经验对于共情有很大的好处。咨询师自己的生活态度，人格特征与共情的层次有关。积极、乐观、开朗、进取、敏感、宽容的咨询师容易产生深层次的共情。